Reklamacje

Ten regulamin reklamacji uzupełnia regulamin usługi Mirage Cabine i wydaje go Invoice Slovakia s.r.o., Stummerova 1941/6, 955 01 Topoľčany, numer firmy 52456536.

1. Czym jest reklamacja

Reklamacją dochodzisz praw z odpowiedzialności za wadę usługi. Możesz reklamować zwłaszcza wtedy, gdy przymiarka nie zeszła z kredytu i look nie powstał, gdy płatność została pobrana bez świadczenia usługi albo gdy usługa z przyczyn technicznych nie działa w sposób, za który odpowiada operator.

Reklamacją nie jest niezadowolenie z estetycznego wyniku sztucznej inteligencji. Jak mówi regulamin, wynik nie musi być idealny i może mieć rozbieżności. Na ten charakter usługi zgadzasz się już przez jej używanie. Takie odchylenie nie jest wadą i nie jest podstawą reklamacji, zwrotu pieniędzy ani zwrotu zużytych kredytów.

2. Jak reklamować

Reklamację wyślij e-mailem na info@miragecabine.com. Podaj:

• imię i e-mail konta,
• co reklamujesz i kiedy to się stało,
• numer płatności albo opis zakupu, jeśli chodzi o płatność,
• co proponujesz jako rozwiązanie.

Potwierdzenie przyjęcia wyślemy bez zbędnej zwłoki. Reklamację załatwimy w ciągu 30 dni. O wyniku poinformujemy e-mailem. Jeśli reklamacja jest zasadna, usuniemy błąd, świadczymy usługę ponownie, dopiszemy kredyt albo zwrócimy płatność, zależnie od charakteru błędu.

3. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania powodu, według słowackiej ustawy nr 102/2014. Przy kredytach, które już zużył na przymiarkę, to prawo wygasa, bo zażądał natychmiastowego świadczenia usługi cyfrowej. Przy nieużytych kredytach możesz odstąpić w terminie e-mailem na info@miragecabine.com.

Do odstąpienia możesz użyć tego wzoru: Adresat: Invoice Slovakia s.r.o., Stummerova 1941/6, 955 01 Topoľčany, info@miragecabine.com. Oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu kredytów / abonamentu usługi Mirage Cabine z dnia …. Imię, adres, e-mail, data, podpis (przy formie papierowej).

4. Organy i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Organem nadzoru ochrony konsumenta jest Słowacka Inspekcja Handlowa, Inspektorat Centralny SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratysława, soi.sk. Zgłoszenie możesz złożyć też do inspektoratu właściwego dla siedziby operatora, Inspektoratu SOI w Nitrze dla kraju nitrzańskiego.

Jeśli nie zgadzasz się z załatwieniem reklamacji, możesz zwrócić się do podmiotu alternatywnego rozwiązywania sporów według ustawy nr 391/2015. SOI jest takim podmiotem. Platforma Komisji Europejskiej do sporów online jest pod ec.europa.eu/consumers/odr.

Skargę dotyczącą ochrony danych osobowych rozpatruje Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej, Hraničná 12, 820 07 Bratysława 27, dataprotection.gov.sk.