Panaszrend

Ez a panaszrend kiegészíti a Mirage Cabine általános szerződési feltételeit, és a Invoice Slovakia s.r.o. adja ki, Stummerova 1941/6, 955 01 Topoľčany, cégjegyzékszám 52456536.

1. Mi a panasz

Panasszal a szolgáltatás hibája miatti jogokat érvényesíted. Különösen akkor panaszkodhatsz, ha a próba nem vont le kreditet, és look sem készült, ha a fizetést a szolgáltatás nyújtása nélkül vonták le, vagy ha a szolgáltatás olyan műszaki okból hibás, amelyért az üzemeltető felel.

Nem panasz az elégedetlenség a mesterséges intelligencia esztétikai eredményével. Ahogy a feltételek írják, az eredmény nem feltétlenül tökéletes, és eltéréseket tartalmazhat. A szolgáltatás használatával ezt a jelleget elfogadod. Az ilyen eltérés nem hiba, és nem alap panaszra, pénzvisszatérítésre vagy a felhasznált kreditek visszaadására.

2. Hogyan panaszkodj

A panaszt e-mailben küldd a info@miragecabine.com címre. Írd meg:

• a fiók nevét és e-mailjét,
• mit panaszolsz, és mikor történt,
• a fizetés számát vagy a vásárlás leírását, ha fizetésről van szó,
• mit javasolsz megoldásnak.

A beérkezésről indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolást küldünk. A panaszt 30 napon belül intézzük. Az eredményről e-mailben tájékoztatunk. Ha a panasz jogos, a hiba jellegétől függően kijavítjuk a hibát, újra nyújtjuk a szolgáltatást, kreditet írunk jóvá, vagy visszatérítjük a fizetést.

3. Elállás 14 napon belül

A fogyasztó a távolról kötött szerződéstől 14 napon belül, indoklás nélkül elállhat a szlovák 102/2014. sz. törvény szerint. Azoknál a krediteknél, amelyeket már próbára felhasználtál, ez a jog megszűnik, mert a digitális szolgáltatás azonnali teljesítését kérted. A fel nem használt krediteknél a határidőn belül e-mailben elállhatsz a info@miragecabine.com címen.

Használhatod ezt a mintát: Címzett: Invoice Slovakia s.r.o., Stummerova 1941/6, 955 01 Topoľčany, info@miragecabine.com. Kijelentem, hogy elállok a Mirage Cabine kreditvásárlására / előfizetésére kötött, …. napján kelt szerződéstől. Név, cím, e-mail, dátum, aláírás (ha papíron van).

4. Hatóságok és peren kívüli vita

A fogyasztóvédelem felügyeleti szerve a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, a SOI Központi Felügyelősége, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, soi.sk. Beadványt az üzemeltető székhelye szerint illetékes felügyelőséghez is tehetsz, a nyitrai régióban a SOI nyitrai felügyelőségéhez.

Ha a panasz intézésével nem értesz egyet, a 391/2015. sz. törvény szerinti alternatív vitarendezési szervhez fordulhatsz. A SOI ilyen szerv. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr.

Adatvédelmi panaszt a Szlovák Köztársaság Személyesadat-védelmi Hivatala intéz, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.